Politique de Confidentialité

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre du processus de commande et de vente, nous recueillons les renseignements personnels nécessaires au traitement de votre commande, tels que notamment :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse postale ;
• votre adresse de livraison et de facturation ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone, lorsque celui-ci est fourni ;
• les informations relatives à votre commande ;
• certaines informations relatives au paiement et à la transaction.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les informations relatives à votre appareil et certaines données relatives à votre navigation.

Ces informations peuvent être utilisées notamment afin d’assurer le fonctionnement et la sécurité du Site, traiter les commandes, prévenir les fraudes, améliorer nos services et réaliser des statistiques.

Marketing par e-mail

Lorsque cela est autorisé et, si nécessaire, avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos produits, nos offres ou d’autres informations commerciales.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien prévu dans nos communications ou en nous contactant à :

contact@kalyo-home.com

Marketing par SMS

Lorsque vous communiquez votre numéro de téléphone et acceptez de recevoir des communications par SMS, celui-ci peut notamment être utilisé pour :

• les informations relatives à votre commande ;
• le suivi de livraison ;
• les rappels de panier abandonné ;
• les communications promotionnelles que vous avez accepté de recevoir.

Vous pouvez vous désinscrire des communications promotionnelles selon les instructions figurant dans le SMS ou en nous contactant à :

contact@kalyo-home.com

Les communications strictement nécessaires à l’exécution d’une commande peuvent continuer à être envoyées lorsque cela est nécessaire.

ARTICLE 2 – BASES ET JUSTIFICATIONS DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données personnelles peut notamment être nécessaire afin de :

• conclure et exécuter votre commande ;
• gérer le paiement ;
• préparer et livrer les Produits ;
• traiter les retours et remboursements ;
• assurer le service client ;
• respecter nos obligations légales ;
• prévenir les fraudes et sécuriser le Site ;
• poursuivre nos intérêts légitimes, lorsque ceux-ci ne portent pas une atteinte disproportionnée à vos droits ;
• effectuer certains traitements sur la base de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Lorsque vous nous fournissez des renseignements nécessaires à une commande, leur traitement est effectué principalement afin de conclure ou d’exécuter le contrat conclu avec vous.

Lorsque votre consentement est utilisé comme fondement d’un traitement particulier, notamment pour certaines communications marketing ou technologies de suivi, vous pouvez le retirer pour l’avenir.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Pour toute demande :

contact@kalyo-home.com

ARTICLE 3 – DIVULGATION ET TRANSMISSION DES DONNÉES

Nous pouvons communiquer certaines données personnelles lorsque cela est nécessaire notamment :

• au traitement de votre commande ;
• à l’encaissement du paiement ;
• à la livraison des Produits ;
• au fonctionnement et à la sécurité du Site ;
• au service client ;
• à la prévention de la fraude ;
• à nos obligations légales.

Nous pouvons également être amenés à communiquer des données lorsqu’une autorité compétente l’exige conformément au droit applicable ou lorsqu’une telle communication est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits.

Vos données personnelles ne sont pas vendues comme une base de données commerciale à des tiers indépendants.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique permettant à Kalyo de proposer ses Produits et services en ligne.

Certaines données personnelles sont donc traitées au moyen de l’infrastructure et des services de Shopify.

Shopify traite certaines données pour le compte des marchands et peut également effectuer certains traitements selon ses propres politiques et obligations légales.

Shopify indique que ses services sont conformes aux exigences applicables de la norme PCI DSS pour les données de cartes de paiement qu’il stocke, traite ou transmet dans le cadre de ses services.

Paiements

Les paiements sont traités par Shopify et/ou par les prestataires de paiement disponibles sur le Site, notamment selon le moyen de paiement choisi par le Client.

Cela peut notamment comprendre :

• cartes bancaires ;
• TWINT ;
• Apple Pay ;
• PayPal ;
• ou tout autre moyen de paiement proposé lors du passage en caisse.

Kalyo ne reçoit pas nécessairement les données complètes de votre carte bancaire ou de votre moyen de paiement. Ces informations peuvent être traitées directement par Shopify, le prestataire de paiement ou l’établissement financier concerné.

Les prestataires de paiement appliquent leurs propres mesures de sécurité et politiques de confidentialité.

Shopify est notamment certifié PCI DSS niveau 1.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

Kalyo utilise différents prestataires afin d’exploiter sa boutique et de fournir ses services.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans les domaines suivants :

• hébergement ;
• paiement ;
• traitement des commandes ;
• expédition et livraison ;
• service client ;
• analyse d’audience ;
• publicité et marketing ;
• informatique et sécurité ;
• gestion des avis clients.

Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à la fourniture de leurs services, sous réserve de leurs propres obligations légales.

Certains fournisseurs peuvent être établis dans un pays différent de la Suisse ou traiter des données à l’étranger.

Dans ce cas, les transferts de données sont effectués conformément aux règles suisses applicables. Lorsqu’un État ne bénéficie pas d’un niveau de protection reconnu comme adéquat, des garanties appropriées peuvent notamment être utilisées, telles que des clauses contractuelles reconnues en matière de protection des données.

Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites internet ou services de tiers.

Lorsque vous quittez Kalyo et accédez à un service externe, les traitements effectués par ce tiers sont régis par sa propre politique de confidentialité.

Nous vous recommandons donc de consulter les politiques applicables aux services concernés.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre notamment :

• la perte ;
• l’accès non autorisé ;
• l’utilisation abusive ;
• la modification ;
• la divulgation non autorisée ;
• la destruction.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Les données de paiement sont principalement sécurisées et traitées par les prestataires de paiement utilisés par le Site.

Lorsque Shopify traite des données de cartes dans le cadre de ses services, Shopify indique appliquer les exigences de la norme PCI DSS correspondantes.

ARTICLE 7 – COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Le Site utilise des cookies et technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier ou élément technique susceptible d’être enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Ces technologies peuvent notamment être utilisées pour :

• assurer le fonctionnement du Site ;
• mémoriser votre panier ;
• maintenir une session ;
• sécuriser les transactions ;
• enregistrer certaines préférences ;
• réaliser des statistiques ;
• mesurer les performances publicitaires ;
• personnaliser certains contenus ou publicités lorsque cela est autorisé.

Cookies essentiels

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour permettre la navigation, la gestion du panier, la connexion à certaines fonctionnalités et le passage d’une commande.

Cookies analytiques

Certaines technologies peuvent nous permettre d’analyser l’utilisation du Site afin d’améliorer nos Produits, notre boutique et l’expérience utilisateur.

Cookies marketing et publicitaires

Sous réserve de vos préférences et des règles applicables, des technologies peuvent également être utilisées afin de mesurer les campagnes publicitaires ou d’afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt.

Vous pouvez gérer certaines préférences au moyen des outils disponibles sur le Site ainsi que des réglages de votre navigateur.

Le refus de certains cookies essentiels peut empêcher certaines fonctionnalités de fonctionner correctement.

La liste exacte des cookies peut évoluer notamment en fonction des fonctionnalités Shopify, des applications installées et des services utilisés par Kalyo. Pour cette raison, nous n’indiquons pas dans la présente politique une liste figée susceptible de devenir rapidement obsolète.

ARTICLE 8 – MINEURS

Le Site et les Produits proposés par Kalyo ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Si vous n’avez pas la capacité juridique nécessaire pour effectuer seul un achat, vous devez disposer de l’autorisation de votre représentant légal.

Lorsque nous apprenons que des données personnelles concernant un mineur ont été collectées d’une manière contraire au droit applicable, nous pouvons prendre les mesures appropriées afin de les supprimer.

ARTICLE 9 – TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Dans le cadre de l’utilisation de Shopify et de différents prestataires, certaines données personnelles peuvent être traitées en dehors de la Suisse.

Selon le pays concerné :

• le Conseil fédéral peut reconnaître que ce pays assure un niveau de protection adéquat ;
• ou des garanties appropriées peuvent être utilisées ;
• ou le transfert peut reposer sur une autre exception prévue par la législation applicable.

Le PFPDT reconnaît notamment certains mécanismes contractuels permettant des transferts vers des pays ne disposant pas d’un niveau de protection adéquat.

ARTICLE 10 – CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent ensuite être conservées pendant une durée supplémentaire lorsque cela est nécessaire notamment pour :

• satisfaire à des obligations comptables ou fiscales ;
• conserver les documents relatifs aux transactions ;
• constater, exercer ou défendre des droits ;
• satisfaire à d’autres obligations légales.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées selon les exigences applicables.

ARTICLE 11 – VOS DROITS

Dans les conditions prévues par la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous pouvez notamment demander :

• si nous traitons des données personnelles vous concernant ;
• l’accès à certaines données vous concernant ;
• la rectification de données inexactes ;
• la suppression de données lorsque les conditions sont réunies ;
• la cessation ou la limitation de certains traitements lorsque le droit applicable le prévoit ;
• la remise ou la transmission de certaines données dans un format électronique usuel lorsque les conditions légales sont remplies.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez également retirer ce consentement pour l’avenir.

Certaines demandes peuvent être limitées lorsque nous devons conserver les données afin de respecter une obligation légale ou de protéger des droits légitimes.

Pour exercer vos droits :

contact@kalyo-home.com

Nous pouvons demander des renseignements supplémentaires permettant de vérifier votre identité avant de répondre à une demande concernant des données personnelles.

Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) lorsque les conditions sont réunies.

ARTICLE 12 – MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :

• d’une évolution de la législation ;
• d’une évolution de nos services ;
• d’un changement de prestataire ;
• d’une évolution des technologies utilisées sur le Site.

La version publiée sur le Site constitue la version en vigueur.

En cas de modification importante, nous pouvons mettre en évidence la mise à jour sur le Site ou utiliser un autre moyen raisonnable d’information.

Si l’activité de Kalyo ou Sanchez Digital devait être transférée à un autre exploitant, les données personnelles pertinentes pourraient être transmises au nouvel exploitant dans le respect du droit applicable.

ARTICLE 13 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET COORDONNÉES

Le responsable du traitement des données personnelles dans le cadre de l’exploitation de Kalyo est :

Rafael Sanchez – Sanchez Digital
Raison individuelle
Chemin des Fleurettes 11
1007 Lausanne
Suisse

E-mail : contact@kalyo-home.com

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité, pour exercer vos droits ou pour obtenir davantage d’informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.